Supervisión & Métricas Avanzadas

Panel de Supervisión & Auditoría de Operadores

Métricas de velocidad en tiempo real, mapas de calor por horario, calificación de atención y auditoría completa de vendedores.

TOTAL HILOSLive

102

Volumen total
PENDIENTESLive

45

Estado pendiente
NO LEÍDOSLive

62

Sin leer
RESOLUCIÓNLive

0%

Efectividad
1RA RESPUESTALive

1h 39m

Promedio 24h
FINALLive

72h 18m

Promedio 30d

Estado operativo // Detalle del período

230 Mensajes totales
No leídos33
En proceso0
Recontactar0
Resueltos12
Cerrados0
Asignados90
Sin asignar140

Actividad Temporal

VOLUMEN DE MENSAJES POR PERÍODO
RECIBIDOS RESPONDIDOS
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Top Operadores (Por Volumen de Respuestas)

#1
So
Sin operadorRespuestas: 2197
1ra resp: 1h 39mRes: 0%
#2
F
FlaviaRespuestas: 115
1ra resp: 2.1 minRes: 95%
#3
G
GuillermoRespuestas: 111
1ra resp: 3.4 minRes: 92%
#4
MG
Matías GonzálezRespuestas: 59
1ra resp: 4.2 minRes: 89%
#5
A
AnalíaRespuestas: 56
1ra resp: 2.8 minRes: 97%
#6
AGL
Admin Guías LocalesRespuestas: 10
1ra resp: 1.0 minRes: 100%

Mapa de Calor (Concentración por Horario)

DISTRIBUCIÓN DE CONSULTAS EN 24 HORAS

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22h
23h

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